+7-916-222-31-33
nalexandrova31@gmail.com
+7-916-222-31-33
nalexandrova31@gmail.com
БИЗНЕС-КОУЧИНГ

Как проверить готовность клиента к коучингу

Наталья Александрова
Январь 2021
Коучинг подходит не всем. Как в жизни, так и в бизнесе могут быть разные варианты решения той или иной ситуации.

При запросе на «поработайте с нашим руководителем, он что-то стал слишком агрессивен в отношении клиентов и сотрудников» не факт, что сработает коучинг.

Так как проверить готовность человека к коучингу?

Я обращаю внимание на 3 фактора при встрече-знакомстве с новым клиентом.
Коучинг подходит не всем. Как в жизни, так и в бизнесе могут быть разные варианты решения той или иной ситуации.

При запросе на «поработайте с нашим руководителем, он что-то стал слишком агрессивен в отношении клиентов и сотрудников» не факт, что сработает коучинг.

Так как проверить готовность человека к коучингу?

Я обращаю внимание на 3 фактора при встрече-знакомстве с новым клиентом.

1. Взятие ответственности

Если человек на 3 моих вопроса отвечает ДА, то с таким клиентом можно идти в коучинговый проект.

Задаю три вопроса и внимательно слушаю ответы:

  • Осознаете ли вы, что все происходящее с вами имеет причину в вас?
  • Готовы ли брать ответственность за последствия ваших реакций?
  • Хотите ли что-то изменить? Готовы ли начать с себя?
Если человек на 3 моих вопроса отвечает ДА, то с таким клиентом можно идти в коучинговый проект. Если ответы отрицательные, то и не стоит сотрудничать. Ценности от такой работы будет немного и есть вероятность, что в отсутствии результата обвинят именно метод работы, а не готовность человека меняться.
Задаю три вопроса и внимательно слушаю ответы:
  • Осознаете ли вы, что все происходящее с вами имеет причину в вас?
  • Готовы ли брать ответственность за последствия ваших реакций?
  • Хотите ли что-то изменить? Готовы ли начать с себя?
Если человек на 3 моих вопроса отвечает ДА, то с таким клиентом можно идти в коучинговый проект. Если ответы отрицательные, то и не стоит сотрудничать. Ценности от такой работы будет немного и есть вероятность, что в отсутствии результата обвинят именно метод работы, а не готовность человека меняться.

2. Нацеленность на успех и получение результата

Очень важно, чтобы человек был во взрослой позиции, мог поделиться как своими успехами, так и открыто признать свои ошибки
Узнаю, насколько человек целеустремленный, имеет ли силу воли, опыт успешной реализации целей в прошлом.
  • Какой опыт достигаторства был в прошлом, какими своими результатами/успехами гордитесь?
  • Был ли опыт, когда ставили цель и не добились ее? В чем была причина, какой сделали вывод?
  • За что можете себя похвалить? Какие сильные стороны выделяете?
Очень важно, чтобы человек был во взрослой позиции, мог поделиться как своими успехами, так и открыто признать свои ошибки, а также был доброжелателен к себе настроен, мог сказать о себе что-то хорошее, а не только признаться, где у него проблемы.
Узнаю, насколько человек целеустремленный, имеет ли силу воли, опыт успешной реализации целей в прошлом.
  • Какой опыт достигаторства был в прошлом, какими своими результатами/успехами гордитесь?
  • Был ли опыт, когда ставили цель и не добились ее? В чем была причина, какой сделали вывод?
  • За что можете себя похвалить? Какие сильные стороны выделяете?
Очень важно, чтобы человек был во взрослой позиции, мог поделиться как своими успехами, так и открыто признать свои ошибки, а также был доброжелателен к себе настроен, мог сказать о себе что-то хорошее, а не только признаться, где у него проблемы.

3. Осознанность в зонах роста и наличие цели

Без понимания, куда иду и зачем, трудно преодолеть путь и реализовать самый амбициозный план
Выясняю понимание человеком своих слабых сторон и зачем ему идти в изменения.
  • В чем вам стоит усилиться, чтобы быть еще более эффективным? В каких направлениях/навыках?
  • Что бы ответили на этот вопрос ваш руководитель и подчиненные, можете предположить?
  • Ради чего бОльшего стоит идти в развитие, какая ваша самая амбициозная цель?
Без понимания, куда иду и зачем, трудно преодолеть путь и реализовать самый амбициозный план, а тем более работать в своих зонах роста. Нужна мотивация, интерес и желание получить то, что хочешь, преодолеть трудности и прийти в точку Б. Знание про себя, что хочу изменить и ради чего дает энергию движения и устойчивости в моменты сопротивления.
Выясняю понимание человеком своих слабых сторон и зачем ему идти в изменения.
  • В чем вам стоит усилиться, чтобы быть еще более эффективным? В каких направлениях/навыках?
  • Что бы ответили на этот вопрос ваш руководитель и подчиненные, можете предположить?
  • Ради чего бОльшего стоит идти в развитие, какая ваша самая амбициозная цель?
Без понимания куда иду и зачем трудно преодолеть путь и реализовать самый амбициозный план, а тем более работать в своих зонах роста. Нужна мотивация, интерес и желание получить то, что хочешь, преодолеть трудности и прийти в точку Б. Знание про себя, что хочу изменить и ради чего дает энергию движения и устойчивости в моменты сопротивления.
Как видите, я выделила основные три важные составляющие, которые помогают работать с клиентом на результат: Ответственность, Нацеленность на результат и Осознанность. Нельзя заставить человека что-то сделать, если он этого не хочет, не замечает своих ошибок и не готов к личностному росту. Коуч может только направить, подсветить важные вопросы и поддержать. Но пройти свой путь и в процессе него вырасти человек может только сам. И к этому пути он должен быть готов.
К списку статей
На Главную
Made on
Tilda